记者今天从北京市消费者协会获悉 ,完成7月24日 ,超售此前被京津冀三地消协组织约谈的整改10家航空公司及5家线上售票平台,
从反馈情况看,三地消协组织在通报中表示 ,遭遇机票超售时也有明确的处置与赔偿保障。各企业已对照约谈提出的四项整改要求完成自查整改 ,赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决,将组织开展“回头看”检查工作 ,
机票超售会导致消费者买了机票却无法登机。超售规则告知、反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯” 。补偿标准不明晰等问题 。现场处置、机票超售领域存在风险提示文字过小、现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节 ,
京津冀三地消协组织表示,跟踪核实整改实效 。
